เคยไหมครับที่ผมบางที หลายที หรือทุกที จากบ้านคุณไปซักแห่ง หรือจากซักแห่งไปซักแห่ง (ชักเริ่มจะงง ๆ) เอาเป็นว่า Google Map แนะนำเส้นทางผิด ทำให้คนที่มาหาคุณต้องเดินทางอ้อม เป็นต้น
ผมเจอกับตัวเองจัง ๆ กับการทีต้องใช้ Application Grab เพื่อเรียกบริการ Grab Bike เพื่อไปทำงานเพราะถนนหลักหน้าปากซอยบ้านสร้างรถไฟฟ้า ทำให้การจราจรติดขัดขั้นสาหัส ขืนขับรถไปเองจะต้องออกเร็วมาก หรือถ้าออกผิดเวลาจะต้องใช้เวลาเดินทางนานขึ้นจากปกติมาก แล้วเกี่ยวอะไรกับ Google Map ใช่ไหมครับ
คือยังงี้ ปกติคนขับ Grab Bike จะมาหาเราโดยดูเส้นทางจาก Google Map ถึงแม้จะรู้ทางมาแต่จากที่ได้รับแจ้งจากคนขับ Grab ก็ได้ข้อมูลว่า บริษัทพยายามบังคับให้รถวิ่งในเส้นทางของ Google Map เท่านั้น ห้ามออกนอกเส้นทาง ไม่เช่นนั้นอาจมีบทลงโทษ เช่น ตัดสัญญาณ...เป็นต้น ซึ่งผมก็ไม่ได้ฟังมาละเอียดนัก ดังนั้น แม้ว่าคนขับบางคนรู้เส้นทางที่ถูกต้องก็ต้องไปตามทางที่ Google Map บอก ทั้ง ๆ ที่รู้ว่ามันอ้อม (น่าแปลกใจดี)
แต่....จะมีคนขับที่ไม่ได้อยู่แถวบ้านเรา หรือไม่รู้เส้นทาง แล้วเชื่อตาม Google Map ซึ่งเป็นคนส่วนใหญ่เลยล่ะ (เดาเอาว่า 90%) ต้องพลาดท่าเสียทีให้กับเส้นทางผิด ๆ แล้วมารับคุณช้าลงไปอีกหลายนาที หรือมานั่งทะเลาะกับคุณเรื่องไม่เป็นเรื่องว่าทำไมมาอ้อม หรือว่าคุณต้องโทรบอกคันขับเมื่อเห็นว่า เค้าหลงไปทางไหนแล้วนี่
หรือจะเป็นเหตุการณ์อื่น ๆ เช่น เพื่อนเดินทางไปบ้านคุณตามพิกัดที่คุณให้ไปใน Google Map แล้วหลง (ไปทางอ้อม) เป็นต้น ผมว่ามันคงไม่ดีแน่ ๆ ....ว่าแต่เราจะทำอะไรได้บ้างกับเหตุการณ์นี้ สิ่งที่เราทำได้มีดังนี้ครับ
เราต้อง Report สิ่งที่ผิดบน Google Map ให้กับทาง Google ทราบครับ เพราะปกติทาง Google ก็จะใช้ Algorithms สารพัดในการคำนวณเส้นทางแบบอัตโนมัติให้กับเรา ดังนั้นไม่แปลกที่จะมีข้อผิดพลาดได้บ้าง ยิ่งถนนปราบเซียนอย่างเมืองไทยแล้วด้วย 555+
ต้องบอกก่อนว่าเราสามารถแจ้ง Google ได้ทางเดียวเท่านั้นคือ ผ่าน Computer ครับ ไม่สามารถทำใน iOS หรือ Android ได้ครับ หมดสิทธิ์ >_<
ขั้นตอนการ Report มีดังนี้ครับ
- On your computer, open Google Maps.
- Click Directions Directions.
- Enter the starting point and destination for the route for which your directions were wrong.
- On the left, click on a route description for step-by-step directions.
- In the bottom right of the map, click Send feedback.
Note: If you're using Maps in Lite mode, you can't report wrong directions.
หรือจะเข้าตาม Link นี้เลยก็ได้ครับ:: https://support.google.com/maps/answer/6194894?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1
เวอร์ชันภาษาไทย (ไม่ได้แปลและเรียงตรงกับเวอร์ันภาษาอังกฤษก่อนหน้า แต่พยายามจะอธิบายให้มีรายละเอียดมากขึ้น)
2) จากนั้นให้เข้าเว็บ https://www.google.com/maps หรือ maps.google.com ก็ได้
เลือกเส้นทาง ที่ต้องการจะไป มีจุดเริ่มต้น กับ จุดหมายปลายทาง ที่สามารถแสดงให้เห็นเส้นทางที่ผิดพลาดได้ (ก็เราจะรายงานความผิดพลาด ก็ต้องไปเส้นที่มันผิดสิ จริงมะ)
3) เมนูซ้ายมือให้คลิก เลือก เสต็ปที่เส้นทางเริ่มผิดพลาด (หาให้เจอ ไม่ยาก อาจไล่กดลงมาทีละเสต็ปจนกว่าจะเจอก็ได้ ระหว่างกดเส้นทางบนแผนที่ก็จะเปลี่ยนตามไปด้วย)
4) มองหาด้านล่างขวาของแผนที่ หาคำว่า "ส่งข้อเสนอแนะ" (สำหรับเว็บที่แสดงผลภาษาไทยจะขึ้นคำนี้เป๊ะเลยครับ) เป็นตัวหนังสือเล็ก ๆ อยู่ติดกับขอบล่างของหน้าต่างเว็บเบราวเซอร์เลย
5) จะมีข้อความขึ้นมาในแถบด้านซ้ายว่า "รายงานปัญหา" และในขั้นตอนการเดินทางย่อยจะมีรูปธง สีเทาปรากฏขึ้น
6). เมื่อกดเลือกที่ธงสีเทา ในขั้นตอนที่เริ่มมีการแนะนำเส้นทางที่ผิด จะมีตัวเลือกปรากฏด้านล่างให้เลือกหลายหัวข้อ ถ้าคิดว่าหัวข้อไหนตรงก็เลือกตามนั้น แต่ถ้าไม่มีหัวข้อใดตรงให้เลือกข้อสุดท้าย
7) ลองเลือกหัวข้อสุดท้ายดู จะเห็นว่ามีกล่องให้ใส่ข้อความคำอธิบายเพิ่มเติม ซึ่งสามารถใส่เป็นภาษาไทยได้ เมื่อใส่ข้อมูลเสร็จแล้วก็กด ส่ง
ก็เป็นอันจบพิธี จะมีข้อความขึ้นมาว่าขอบคุณที่ส่งคำแนะนำ จากนั้นก็สวดมนต์ภาวนา...ไม่ใช่ละ ก็แค่รอแบบแอบมีหวังว่า เส้นทางที่ผิดจะถูกแก้ไขให้ถูกต้องในเร็ววันครับ เราทำอะไรมากกว่านี้ไม่ได้ละ นี่ก็เป็นคนดี ที่ช่วยสละเวลารายงานความผิดพลาดไปละ (จริง ๆ แล้วได้ประโยชน์กันทุกฝ่ายครับ)
ปล. หลังจากที่แจ้งไปได้ซักพัก (หลักสองสามเดือน) ก็เห็นผลเลยครับ ตอนนี้เส้นทางถูกต้องละครับ
